Com base na experiência dos consórcios ORCID existentes, recomendamos ter uma equipe dedicada, pelo menos durante os três primeiros anos do consórcio, enquanto os membros trabalham ativamente em seus planos de divulgação e integração. Consórcios com equipe dedicada podem proporcionar valiosos esforços adicionais de divulgação presencial. A cobertura de suporte comunitário deve estar disponível em todos os dias da semana, mesmo que seja apenas meio período. A função de suporte à comunidade abrange principalmente atividades de divulgação e engajamento comunitário, com cerca de 30% do tempo dedicado a questões técnicas de nível 1.

As principais habilidades e experiência para esta função incluem: Experiência de suporte ao cliente – Conhecimento comprovado de metadados acadêmicos e formatos como XML ou JSON (familiaridade com desenvolvimento de páginas da web, como HTML e CSS básico pode ser útil). Familiaridade com infraestrutura de pesquisa. Familiaridade com a escrita de documentação. Atitude aberta, flexível e engajada em relação ao aprendizado de novas habilidades e tecnologias, por exemplo, APIs. Uma compreensão e compromisso com a visão e missão da ORCID. O ORCID oferecerá treinamento para a equipe de suporte da comunidade do consórcio e outros que apoiarão a integração dos membros. O treinamento padrão inclui três webinars de 1,5 a 2 horas, além da documentação de apoio. Estes abrangem: Visão geral do ORCID. Visão geral técnica de nossas APIs e ferramentas. Visão geral dos métodos e materiais de divulgação.
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